קמפיין שיווק באינטרנט מוגדר כהצלחה במידה ועמד ביעדים שהוגדרו עבורו. חשוב מאד לעקוב ולבקר את הביצועים על מנת לוודא שהקמפיין אפקטיבי ויעיל. מערכות בקרה כמו גוגל אנליטיקס או גוגל אדוורדס (רלוונטי לקידום ממומן), מעמידים לרשותכם את הכלים הנדרשים לביצוע ניהול ומעקב אחר ביצועי הקמפיין. כלים אלו מאפשרים לכם ללמוד אלו צעדים ופעולות מוצלחים יותר מהשאר.

מדדים ליעילות קמפיין שיווק באינטרנט

הגדרת יעדי הקמפיין

על מנת שתוכלו לדעת האם תוצאות המדדים שיוצגו להלן מצביעות על הצלחה של קמפיין שיווק באינטרנט או על כשל שלו, עליכם קודם כל להציב מטרות ויעדים. עליכם להחליט לאיזו פעולה אתם מעוניינים להניע את הגולש: האם מטרת הקמפיין היא צירוף גולשים רבים ככל האפשר לרשימת התפוצה שלכם? האם העלאת זמן הגלישה באתר תיחשב להצלחה? או גידול במספר רכישות המוצר דרך האתר? הגדרה ברורה להצלחה היא חיונית בכדי לדעת האם הקמפיין מצליח. במידה ורכישה באתר היא הצלחה, מהו הגידול בהכנסות הצפויות בעקבות הקמפיין? עליכם להגדיר את הרווח שיחשב הצלחה מבחינתכם. לאחר הצבת היעדים אפשר לצאת לדרך כשישנם מדדים שונים המעידים על מידת ההצלחה.

שינויים בתנועה

אמנם מדד זה אינו מעיד עדיין באופן ישיר על רווח כזה או אחר מקמפיין שיווק באינטרנט, אך הוא יכול להעיד האם הקמפיין נמצא בכיוון הנכון והאם ישנו פוטנציאל לעליה ברווחים בעתיד. עליה בתנועת הגולשים לאתר היא נתון מעודד. חשוב לחבר למדד זה מדד נוסף והוא מקורות התנועה לאתר. יש באפשרותכם לבדוק דרך איזו מודעה ומילת מפתח הגיע אותו גולש לאתר והמירו בסופו של דבר. כך תוכלו לדעת מהן מילות המפתח הטובות ביותר לחשיפת לקוחות לקמפיין, באילו מילות מפתח להתמקד ואילו מילות מפתח אפקטיביות פחות.

שיעור הקלקה

שיעור הקלקה (CTR) הוא מדד חשוב המעיד על אטרקטיביות מודעה כזאת או אחרת. כאשר קהל גולשים רב נחשף למודעה אך אינו מוצא לנכון להקליק עליה, הדבר עשוי להצביע על כשל כלשהו באותה מודעה, על כך שהיא אינה מושכת או משכנעת מספיק. כאשר מדובר על קמפיין שנעשה באמצעות קידום ממומן, נתון זה מצביע גם על ההשקעה הכספית שתידרש לקמפיין כששיטת התשלום היא על פי הקלקות (PPC).

יחס המרה

יחס המרה (conversion rate) הוא נתון קריטי אשר עשוי להצביע כבר על רווחים בפועל. מדד זה בודק את שיעור הגולשים אשר הקליק על המודעה ואף ביצע את הפעולה הרצויה מבחינתכם. מדד זה מעיד באופן ישיר וברור על הצלחת הקמפיין. במידה והפעולה הרצויה מבחינתכם היא מכירה, כלומר רווח כספי, באמצעות שיעור ההמרה תתקבל לכם תמונה ברורה באשר לרווחיות הקמפיין, זאת כמובן בהנחה שאתם מודעים להשקעה הכספית שהשקעתם.

שיעור תשואה (ROI)

כל המדדים שלעיל מתנקזים בסופו של דבר אל מדד סופי אחד והוא ההחזר על ההשקעה או הרווח הסופי. תוצאת קיזוז ההוצאות מההכנסות תעיד על הרווח ועל הצלחת קמפיין שיווק באינטרנט. במידה והגדרתם מלכתחילה את יעדי הקמפיין כמכירה בשיעור כזה או אחר תוכלו לדעת זאת באופן מיידי. אם הגדרת ההצלחה היתה, לדוגמה, הצטרפות לרשימת התפוצה, הרווח הכספי שתרוויחו בעקבות הקמפיין יוכל להימדד בטווח זמן ארוך יותר כאשר הדיוור השוטף יוביל לגידול במכירות ובהכנסות.